Deje que estas citas y dichos de Sam Walton lo inspiren en su viaje hacia la grandeza.
Sam Walton nació en un pequeño pueblo agrícola de Oklahoma. La agricultura no suficiente tiene ingresos a sus padres, y su padre eventualmente se fue a trabajar en la industria hipotecaria con su hermano.
Sam decidió ir a la universidad con la esperanza de tener una mejor manera de mantener a su familia. Se graduó con una licenciatura en economía pero había realizado muchos trabajos mientras era estudiante, adquiriendo experiencia en situaciones del mundo real.
Tres días después de graduarse de la universidad, JC Penney lo contrató como aprendiz de administración. Trabajó allí durante 18 meses antes de servir en el ejército durante la Segunda Guerra Mundial. Mientras servía en el ejército, se dio cuenta de que quería abrir su propio negocio minorista.
La primera incursión de Sam en capitanear su propia tienda minorista fue la compra de una tienda franquiciada de Ben Franklin en Newport, Arkansas. Sin embargo, el propietario de ese lugar terminó por obligar a Sam a salir cuando el contrato de arrendamiento venció, debido al éxito de la tienda y su deseo de hacerse cargo de la tienda y dársela a su hijo.
Siga leyendo estas citas de Sam Walton para aprender más sobre el hombre que fundó el Wal-Mart de su vecindario.
No olvides revisar también estas frases de grandeza que te inspirarán a encontrar tu verdadero potencial.
Citas de Sam Walton para jefes, gerentes y líderes
1. “Solo hay un jefe. El cliente. Y puede despedir a todos en la empresa desde el presidente para abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte”. —Sam Walton
2. “Los líderes sobresalientes hacen todo lo posible para aumentar la autoestima de su personal. Si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr”. —Sam Walton
3. “La forma en que la gerencia trata a los asociados es exactamente cómo los asociados tratarán a los clientes”. —Sam Walton
4. “Nada más puede sustituir por completo a unas pocas palabras de elogio bien escogidas, oportunas y sinceras. Son absolutamente gratis y valen una fortuna”. —Sam Walton
5. “Desde el principio aprendí que uno de los secretos del liderazgo universitario era lo más simple de todo: hablar con las personas que bajan por la acera antes de que te hablen a ti. Siempre miraba hacia adelante y le hablaba a la persona que venía hacia mí. Si los conociera, los llamaría por su nombre, pero incluso si no los conociera, igual les hablaría”. —Sam Walton
6. “Celebra tus éxitos. Encuentra algo de humor en tus fracasos. —Sam Walton
7. “El capital no es caso; la visión es.” —Sam Walton
8. “Todos nos beneficiamos de ser corregidos, si somos corregidos de manera positiva”. —Sam Walton
9. “Aprendí esto desde el principio en el negocio de las variedades: tienes que dar responsabilidad a la gente, tienes que confiar en ellos y luego tienes que controlarlos”. —Sam Walton
10. “Las grandes ideas vienen de todas partes si solo las escuchas y las buscas. Nunca se sabe quién va a tener una gran idea”. —Sam Walton
11. “Una persona que busca la gloria no logra mucho”. —Sam Walton
Citas de Sam Walton sobre las expectativas y el cuidado de las personas
12. “Las altas expectativas son la clave de todo”. —Sam Walton
13. “Supere las expectativas de sus clientes. Si lo haces, volverán una y otra vez. Dales lo que quieren, y un poco más”. —Sam Walton
14. “Dale a la gente común la oportunidad de comprar las mismas cosas que la gente rica”. —Sam Walton
15. “Cada tienda Wal-Mart debe reflejar los valores de sus clientes y apoyar la visión que tienen para su comunidad”. —Sam Walton
16. “Hacemos saber a la gente que estamos interesados en ellos y que son vitales para nosotros. Porque lo son. —Sam Walton
17. “Durante toda mi carrera en el comercio minorista, me he ceñido a un principio rector. Es simple, y lo repite una y otra vez en este libro hasta que estoy seguro de que estás harto de eso. Pero lo voy a repetir de todos los modos: el secreto de una venta minorista exitosa es darles a sus clientes lo que quieren”. —Sam Walton
18. “El negocio es un esfuerzo competitivo, y la seguridad laboral dura solo mientras el cliente esté satisfecho. Nadie le debe a nadie la vida”. —Sam Walton
19. “Lo que realmente me ha preocupado a lo largo de los años no es el precio de acciones, sino que algún día podemos dejar de cuidar a nuestros clientes, o que nuestros gerentes no pueden motivar y cuidar a nuestros asociados. También me preocupaba que pudiéramos perder el concepto de equipo o no lograr que el concepto de familia fuera viable, realista y significativo para nuestra gente a medida que crecíamos. Esos desafíos son más reales que la teoría de alguien de que vamos por el camino equivocado”. ― Sam Walton
Si estás disfrutando de estas citas, asegúrate de leer nuestra colección de citas de servicio al cliente para inspirarte en el trabajo.
Sam Walton cita sobre tener un espíritu rebelde y resistente
20. “Nada río arriba. Ve por el otro lado. Ignora la sabiduría convencional”. —Sam Walton
21. “Si todo el mundo lo hace de una manera, es muy probable que puedas encontrar tu nicho yendo exactamente en la dirección opuesta”. —Sam Walton
22. “Siempre me ha impulsado a desafiar el sistema, a innovar, a llevar las cosas más allá de donde estaban”. —Sam Walton
23. “Siempre favorecí a los inconformistas que desafiaron mis reglas. Puede que haya luchado contra ellos todo el tiempo, pero los respeté y, al final, los escuché mucho más de cerca que a la manada que siempre estuvo de acuerdo con todo lo que dije”. —Sam Walton
24. “Dos cosas sobre Sam Walton lo distinguen de casi todos los demás que conozco. Primero, se levanta todos los días atados y decidido a mejorar algo. En segundo lugar, tiene menos miedo de equivocarse que nadie que haya conocido. Y una vez que ve que está equivocado, simplemente se lo quita de encima y se dirige en otra dirección”. —Sam Walton
25. “Tuve que levantarme y seguir adelante, hacerlo todo de nuevo, solo que incluso mejor esta vez”. —Sam Walton
26. “La mayoría de nosotros no inventamos ideas. Tomamos las mejores ideas de otra persona”. —Sam Walton
27. “Relájate, y todos a tu alrededor se relajarán”. —Sam Walton
28. “Todo ese alboroto sobre el patrimonio neto de alguien es simplemente estúpido, y ha hecho que mi vida sea mucho más compleja y difícil”. —Sam Walton
29. “Si tuviera que destacar un elemento en mi vida que ha marcado la diferencia para mí, sería la pasión por competir”. —Sam Walton
30. “Nunca he sido de los que se obsesionan con los reveses”. —Sam Walton
31. “Y como la mayoría de los otros éxitos de la noche a la mañana, tomó alrededor de veinte años”. —Sam Walton
Citas de Sam Walton sobre los asociados de Wal-Mart
32. “Todos estamos trabajando juntos; Ese es el secreto.” —Sam Walton
33. “Aprecia todo lo que tus asociados hacen por el negocio”. —Sam Walton
34. “La clave del éxito es salir a la tienda y escuchar lo que los asociados tienen que decir”. —Sam Walton
35. “Si amas tu trabajo, estarás ahí todos los días tratando de hacerlo lo mejor que puedas, y muy pronto todos a tu alrededor captarán tu pasión, como una fiebre”. —Sam Walton
36. “Comparte sus ganancias con todos sus asociados y trátelos como socios. A su vez, lo tratarán como un socio y juntos se desempeñarán más allá de sus expectativas más salvajes”. —Sam Walton
37. “Al principio, era tan tacaño que realmente no pagaba bien a mis empleados”. —Sam Walton
Si estás disfrutando de estas citas, asegúrate de leer nuestra colección de citas de motivación para empleados sobre el poder de un gran equipo.
38. “No ganan los individuos, ganan los equipos.” —Sam Walton
Citas de Sam Walton sobre Wal-Mart y cómo administrar un negocio
39. “Puedes cometer muchos errores y aun así recuperarte si ejecutas una operación eficiente. O puede ser brillante y aun así cerrar el negocio si es demasiado ineficiente”. —Sam Walton
40. “Controla tus gastos mejor que tu competencia. Aquí es donde siempre se puede encontrar la ventaja competitiva”. —Sam Walton
41. “Nadie quería apostar en ese primer Wal-Mart. Creo que Bud aportó el 3 por ciento y Don Whitaker, a quien había contratado para administrar la tienda desde una tienda TG&Y en Abilene, Texas, aportó el 2 por ciento y yo tuve que aportar el 95 por ciento de los dólares. Helen tuvo que firmar todas las notas junto conmigo, y su declaración nos llevó a pedir prestado más de lo que yo podría tener solo. Prometimos casas y propiedades, todo lo que uso. Pero en esos días siempre éramos prestados hasta el límite”. —Sam Walton
42. “Tal vez nací para ser comerciante. Tal vez fue el destino. No sé sobre eso. Pero estoy seguro de esto: me encantó el comercio minorista desde el principio”. —Sam Walton
43. “No sé qué le hubiera pasado a Wal-Mart si nos hubiésemos mantenidos discretos y nunca hubiésemos despertado a la competencia. Supongo que habríamos seguido siendo un operador estrictamente regional”. —Sam Walton
44. “Entré en el comercio minorista porque quería un trabajo de verdad”. —Sam Walton
45. “Cuando te mudas como lo hicimos nosotros de pueblo en pueblo en estas áreas mayormente rurales, la boca a boca transmite tu mensaje a los clientes bastante rápido sin mucha publicidad”. —Sam Walton
46. “Probablemente he viajado y entrado en más tiendas de variedades que nadie en Estados Unidos”. —Sam Walton
47. “Las dos palabras más importantes que estaban en ese primer letrero de Wal-Mart: “Satisfacción garantizada”. Todavía están ahí arriba, y han hecho toda la diferencia”. —Sam Walton
48. “Lo que nos protegemos aquí es que la gente diga: ‘Pensémoslo’. Tomamos una decisión. Entonces actuamos en consecuencia”. —Sam Walton
49. “Cada vez que Wal-Mart gasta un dólar tontamente, sale directamente de los bolsillos de nuestros clientes. Cada vez que les ahorramos un dólar, eso nos coloca un paso más por delante de la competencia, que es donde siempre planeamos estar”. —Sam Walton
50. “La primera es, ¿podría seguir ocurriendo una historia al estilo de Wal-Mart en esta época? Mi respuesta es, por supuesto, que podría volver a suceder. En algún lugar, en este momento, hay alguien, probablemente cientos de miles de personas, con ideas lo suficientemente buenas como para llegar hasta el final. Se hará de nuevo, una y otra vez, siempre que alguien lo quiera lo suficiente como para hacer lo que sea necesario para llegar allí. Todo es cuestión de actitud y capacidad de estudiar y cuestionar constantemente la gestión del negocio.” —Sam Walton
¿Qué aprendiste de estas citas de Sam Walton?
Walton abrió Walton Five and Dime en Bentonville, Arkansas, después de dejar su primera tienda Ben Franklin. También abrió 15 franquicias adicionales de Ben Franklin.
El primer Wal-mart abrió en 1962 y terminaría revolucionando las compras y el comportamiento del consumidor. ‘Wally World’ es verdaderamente una entidad única y un gigante económico.
El ‘Efecto Wal-Mart’ es un término acuñado por el periodista de negocios Charles Fishman que abarca los efectos positivos y negativos que Wal-Mart ha tenido en el mundo de los negocios.
No puedo imaginar cómo sería la vida si no pudiera correr a una tienda y comprar alimentos para la cena, arena para gatos, bombillas y algunos guantes de invierno. La percepción de Sam sobre lo que la gente quería en una tienda y dónde podrían ubicarse esas tiendas fue una obra de genio.
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