En un momento u otro de nuestra vida profesional, todos nos encontramos con una persona que se chupa la vida en el trabajo. Por lo general, a estas personas les encanta quejarse de su trabajo, difundir chismes en la oficina, resaltar todo lo que está mal en el mundo y agregar un toque dramático a lo que sea que estén hablando. Detrás de tales comportamientos se encuentran personalidades negativas, pesimistas y dramáticas; personalidades que pueden hacer que ir a trabajar sea terrible.
Averiguar cómo tratar con personas negativas en el lugar de trabajo puede ser un desafío, ya que hay muchos factores que deben tenerse en cuenta. Factores como, ¿quién es esta persona? ¿Son tus superiores? ¿Tienes que trabajar de cerca con ellos? ¿Tienen mucha influencia dentro de la empresa? Las respuestas a tales preguntas no solo afectarán lo que les digas, sino también cómo lo entregas, directa o indirectamente.
El enfoque directo de tratar con una persona negativa generalmente implica ser sincero con él/ella sobre lo que está dispuesto y no está dispuesto a tolerar. El enfoque indirecto, por otro lado, se centra más en ser sutil y confía en que la otra persona capte tus señales. Determinar qué enfoque es mejor usar se puede hacer en un par de pasos.
Primero: evaluar la situación. Como se mencionó anteriormente, pregúntese: “¿Quién es esta persona negativa y cuál es su función y nivel de influencia dentro de la empresa?” En otras palabras, el enfoque que adopte debe adaptarse a la persona con la que está tratando. Por ejemplo, digamos que la persona más tóxica en su oficina es su gerente, quien ha estado en la empresa durante varios años y pasa su tiempo libre con el director ejecutivo. Adoptar un enfoque directo al decirles cómo te sientes acerca de su negatividad no puede ser lo mejor. Especialmente, si eres una persona que se preocupa por lo que piensan los demás y/o eres novato en la empresa. Un enfoque indirecto en esta situación puede ser una excelente manera de probar las aguas al permitirle medir su reacción.
Segundo: conócete a ti mismo. Comprender tu tipo de personalidad, tus inseguridades y capacidades es tan importante como evaluar la situación. Por ejemplo, ¿eres el tipo de persona que se frustra fácilmente cuando trata de expresar su punto de vista? ¿Temes que a los demás no les gusta? ¿Tiene dificultad para ser articulado? Las respuestas a tales preguntas pueden ayudar a decidir qué enfoque tomar. En otras palabras, si te preocupas mucho/complacer a la gente, ser directo puede librarte del estrés asociado con tratar con la persona negativa, pero los sentimientos de ansiedad pueden ocupar su lugar.
Una vez que haya evaluado la situación y reflexionado sobre sus fortalezas y debilidades, entonces es hora de actuar. Si bien hay varios pasos que pueden tomar y cosas que pueden decir, a continuación se presentan algunas técnicas que han funcionado para muchos de mis clientes que tratan con personas negativas en el trabajo.
1. Establezca límites y límites con la forma en que interactúa
Las personas negativas a menudo no tienen para gastar su valioso tiempo de trabajo en cotillar y/o quejarse de los demás problemas. Si bien puede ser intrigante escucharlo, es importante comprender que al hacerlo, sin darse cuenta, les está haciendo saber que está de acuerdo con eso.
Para evitar que esto se convierta en una rutina, es imperativo cortarlo de raíz. De lo contrario, preparará el escenario para que continúen regresando a usted. Si utiliza el enfoque directo, es posible que desee decir algo como: “Lamento escuchar que está teniendo un día difícil, pero yo ___________ (llene el espacio en blanco) – prefiero quedarme fuera de los chismes de la oficina, prefiero no involucrarme , no tengo tiempo para los problemas de otras personas, etc. El enfoque indirecto sonaría como: “Lamento interrumpir, pero realmente necesito terminar esta tarea en la que estoy trabajando”. es su prioridad y tendrá prioridad sobre los chismes y el drama.
El lenguaje corporal también se puede utilizar para enviar sutilmente un mensaje. Por ejemplo, si cada vez que esta persona negativa llega a tu escritorio te das la vuelta completamente para mirarla, le estás enviando un mensaje de interés. En su lugar, mientras hablan, mantenga su cuerpo frente a su computadora/escritorio, organice algunos documentos, clasifique los correos electrónicos del trabajo, etc. y comencé a chatear contigo. Esto puede resultar en conversaciones más cortas si ven que no les prestas toda tu atención.
2. Minimiza tus interacciones
Si es posible, trate de evitar ir a almorzar y/o en los descansos con esta persona. Pasar tu tiempo libre con él/ella puede ser visto por ellos como una oportunidad perfecta para tenerte como público cautivo. En caso de que te pregunte si almorzar contigo o ir a fumar, puedes tratar de decir indirectamente algo como: “Aunque normalmente iría, tengo algunas cosas de las que debo ocuparme, así que almorzaré solo”. .”
La clave de este tipo de técnica es que debe ser asertivo. Palabras como “pensar, debería, tal vez” no deben usar cuando esté transmitiendo su mensaje. Tales palabras expresan duda e incertidumbre, aumentando así la probabilidad de que intenten convencerlo de lo contrario. Ser coherente con su mensaje también es clave, ya que hará que lo vean como una fuente poco confiable y puede disminuir la cantidad de veces que interactuarán con usted.
Minimizar tus interacciones indirectamente también puede implicar distanciarte físicamente de él/ella cuando sea posible. Trate de evitar ir a áreas comunes de reunión como el comedor, el enfriador de agua, el baño, etc., cuando es probable que él/ella esté allí. Estas son las áreas principales para dejarse atrapar por las conversaciones. Si trabaja en una oficina pequeña y él/ella habla fuerte, trate de distanciarse de su voz usando audífonos/auriculares y escuchando música. Si lo hace, a veces puede darnos el descanso que necesitamos de escuchar lo que tienen que decir.
En algunos casos, lamentablemente, el enfoque indirecto no funciona. Esto puede ser especialmente cierto para los nellies negativos que son persistentes y/o carecen de respeto por el espacio personal. Ser directo, por lo tanto, es necesario. Declaraciones como “Gracias por la invitación, pero prefiero estar solo en mis descansos” o “No me gusta pasar mi tiempo libre pensando/escuchando el drama de otras personas” definitivamente pueden transmitir el mensaje.
3. Mantenga conversaciones ligeras y amistosas
Una forma segura de recibir una respuesta negativa es hacer preguntas abiertas. Preguntas como “¿Cómo estuvo tu fin de semana?” normalmente pueden obtener una respuesta como “Bien. ¿Y usted?” Pero, cuando se trata de una persona negativa, a menudo puede convertirse en un relato de lo horrible que fue su fin de semana. En su lugar, mantenga la interacción simple y breve. Un simple “Buenos días” o “Buenas noches”, debería ser suficiente para mantener una relación educada y cordial.
4. Presente una queja
En caso de que nada de lo anterior funcione, su único recurso puede ser presentado una denuncia de acuerdo con los protocolos de su lugar de trabajo. Esto puede ser especialmente cierto para aquellas personas negativas que son toxicas, controladoras y combativas. Hacerlo puede ayudar a evitar que esta persona genere más toxicidad y al mismo tiempo hacer que el lugar de trabajo sea menos terrible.
En general, hay muchas cosas que se pueden hacer para lidiar con las personas negativas en el trabajo. Como se dijo, pueden variar desde ignorar a la persona hasta quejarse con su jefe. Los factores, como la cultura laboral, el tamaño de la fuerza laboral, el diseño de la oficina, su tipo de personalidad, etc., juegan un papel importante en la forma en que debe abordar esta situación negativa. En última instancia, sin embargo, debe abordarse para que no se encuentre con una causa de otra persona.
